Intelligence artificielle & automatisation à Metz
Un assistant qui trie vos demandes, prépare vos devis et relance vos clients, branché sur les outils que vous utilisez déjà. Vous gardez la main : il demande avant d'agir.
Projets menés avec D&A Engineering, ma société d'ingénierie logicielle et d'IA au Luxembourg.
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« Bonjour, ma chaudière est tombée en panne. Vous pouvez passer cette semaine ? »
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Demande de dépannage. La fiche de la cliente est retrouvée dans votre logiciel.
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Brouillon créé à partir de ses devis précédents, sans ressaisie.
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Au point du matin, vous validez d'un mot : le devis part, avec un créneau jeudi à 14 h.
Rien ne part sans votre accord.
Ce que je mets en place
Quatre façons de confier à l'IA ce qui vous prend du temps, sans changer vos outils.
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Assistant IA sur WhatsApp
Vous lui écrivez ou vous lui laissez un vocal. Il lit vos mails, consulte votre agenda et votre logiciel métier, prépare vos devis et vos relances, puis vous montre ce qui va partir avant de l'envoyer.
Sur dna-engineering.luAssistant IA privé sur WhatsApp
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Agents IA sur vos documents
Une question sur un contrat, une procédure ou un rapport : l'agent répond en citant ses sources. Il peut aussi agir dans vos logiciels, avec des droits définis et votre validation pour les actions sensibles.
Sur dna-engineering.luAgents IA sur mesure
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Automatisation des tâches
Une demande arrive par formulaire, sa fiche est créée dans votre CRM, le devis est préparé et la relance programmée. Chaque automatisation est documentée et surveillée : si une étape échoue, vous êtes prévenu.
Sur dna-engineering.luAutomatisation de processus métier
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Formation à l'IA
Des ateliers sur vos propres dossiers, pour que votre équipe utilise l'IA au quotidien et sache ce qu'elle fait bien, et ce qu'elle fait mal.
Sur dna-engineering.luFormations IA pour vos équipes
Comment ça se passe
Quatre étapes, et un point d'arrêt si le résultat n'est pas au rendez-vous.
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I. Une tâche précise
On part d'une tâche qui vous coûte du temps aujourd'hui. Je regarde comment elle est faite, combien elle prend, et ce qu'un bon résultat veut dire pour vous.
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II. Un prototype
En deux à trois semaines, une première version branchée sur un échantillon réel de vos documents ou de vos outils. Vous jugez sur pièces.
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III. Une évaluation
Des cas de test représentatifs, et un seuil en dessous duquel on ne déploie pas. Si l'IA ne fait pas mieux que l'existant, je vous le dis.
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IV. La mise en service
Hébergement en Europe ou chez vous, suivi de la qualité et des coûts dans le temps, ajustements au fil de l'usage.
Qui s'en occupe
Je suis docteur en intelligence artificielle (ISEP Paris, 2021 – 2024) et ingénieur logiciel. Ma thèse portait sur l'utilisation de l'IA pour prédire le devenir audiométrique des patients, et j'ai publié trois travaux scientifiques sur l'IA appliquée à l'audition.
D&A Engineering
Ces projets sont menés avec D&A Engineering, la société d'ingénierie logicielle et d'IA que j'ai fondée au Luxembourg. Basée à Esch-sur-Alzette, elle accompagne les PME du Luxembourg et de la Grande Région, de la première idée à la mise en production.
Questions fréquentes
Quelle différence avec ChatGPT ?
ChatGPT répond à des questions. Un assistant branché sur vos outils agit : il lit vos mails, consulte votre agenda et votre logiciel, prépare des documents et garde le contexte d'un jour à l'autre.
Peut-il envoyer quelque chose sans que je le sache ?
Non. Chaque outil est d'abord branché en lecture seule, et tout envoi (mail, devis, relance) vous est montré avant de partir.
Où vont mes données ?
L'assistant et vos accès sont installés sur un serveur dédié à votre entreprise, hébergé en Europe ou chez vous. Pour comprendre et rédiger, il s'appuie sur un modèle de langage : au cadrage, je vous explique quelles informations y transitent et comment les limiter.
Faut-il changer de logiciel ou être à l'aise en informatique ?
Non. Tout se branche sur vos outils actuels et vous utilisez WhatsApp comme d'habitude. L'installation et les branchements sont à ma charge.
Combien ça coûte ?
C'est sur devis, selon le nombre d'outils à brancher et ce que l'assistant doit savoir faire. Le premier échange est sans engagement.
Une tâche vous prend trop de temps ?
Décrivez-la moi : je vous dis franchement si l'IA peut la prendre en charge, et ce qu'elle ne fera pas.